Foire Aux Questions

  1. Configuration système requise
  2. Installation
  3. Activation avec un code de licence
  4. Utilisation avec Photoshop et autres logiciels
  5. Acheter
  6. Mettre à jour
  7. Formats des fichiers images
  8. Fichiers RAW
  9. Utilisation de PortraitPro
  10. Versions précédentes
  11. Autre

 


1. C

Q1.1   Quelle est la configuration minimale requise pour qu'un ordinateur puisse utiliser PortraitPro?
Q1.2   Quelle taille maximale d'image puis-je utiliser ?
Q1.3   Que se passe-t-il si mon Mac OSX est plus ancien que la version 10.6 ?

2. I

Q2.1   Dans quelles langues le logiciel est-il disponible ?
Q2.2   Une erreur se produit lors de l'installation sur mon Mac
Q2.3   Comment savoir si je possède une édition 64 bits de Windows ou de Mac OSX?
Q2.4   Y a-t-il une version compatible avec Mac ?
Q2.5   Allez-vous sortir une version compatible avec les Macs PowerPC ?
Q2.6   Comment puis-je essayer PortraitPro sans avoir à l'acheter ?
Q2.7   J'ai acheté PortraitPro et maintenant je voudrais l'utiliser sur un autre ordinateur. Que dois-je faire ?
Q2.8   J'ai acheté le logiciel et maintenant mes "curseurs enregistrés" ont disparus. Comment puis-je les récupérer ?
Q2.9   Désinstallation de PortraitPro

3. A

Q3.1   Comment puis-je savoir quel est mon code d'activation ?
Q3.2   Comment puis-je activer PortraitPro sur un ordinateur qui n'est pas connecté à Internet ?
Q3.3   Comment puis-je activer la version d'essai gratuite ?
Q3.4   J'ai formaté mon disque dur et réinstallé PortraitPro. Quand j'essaie d'entrer mon code, on me dit qu'il a déjà été utilisé. Que puis-je faire ?

4. U

Q4.1   Comment puis-je installer le Plug-in Photoshop ?
Q4.2   Comment puis-je installer le plug-in sur Photoshop Elements ?
Q4.3   Comment puis-je installer les fichiers du plug-in Photoshop manuellement ?
Q4.4   Comment puis-je utiliser Portrait Pro en tant qu'extension de Lightroom?
Q4.5   Comment utiliser PortraitPro Studio en tant que plug-in pour Aperture ?
Q4.6   Quels sont les programmes qui prennent en charge PortraitPro Studio comme plug-in ?

5. A

Q5.1   Qu'est-ce que j'obtiens quand j'achète une licence pour le logiciel ?
Q5.2   Pouvez-vous m'envoyer un CD ?
Q5.3   Je n'ai pas de carte de crédit ni de carte bancaire, puis-je payer autrement ?

6. M

Q6.1   Comment acquérir la version la plus récente de PortraitPro?
Q6.2   Comment acquérir une mise à jour pour PortraitPro Studio ou PortraitPro Studio Max ?
Q6.3   Comment puis-je mettre à jour PortraitPro si je ne l'ai pas installé ?
Q6.4   Comment utiliser mon jeton de mise à jour ?

7. F

Q7.1   Quels sont les formats d'image pris en charge ?
Q7.2   Dois-je utiliser le format JPEG ou TIFF ?
Q7.3   Le logiciel supporte-t-il les profils de couleur ?
Q7.4   Pourquoi est-ce que mes fichiers JPEG ont une taille plus petite après le traitement avec Portrait Professional ?

8. F

Q8.1   Puis-je travailler avec les fichiers images raw et des images 16 bits par couleur sous PortraitPro?
Q8.2   Quels formats raw peuvent être décodés dans les éditions Studio et Studio Max?
Q8.3   Utilisez-vous dcraw ?

9. U

Q9.1   Puis-je retoucher une photo où apparaît plus d'une personne ?
Q9.2   Puis-je travailler sur des photos essentiellement en sépia ou en noir et blanc ?
Q9.3   le logiciel agrandit l'image et je ne peux pas cliquer sur le nez ni la bouche
Q9.4   Puis-je obtenir un manuel d'utilisateur ?
Q9.5   Je ne vois plus les miniatures de mes fichiers de session PortraitPro
Q9.6   Pourrais-je travailler sur l'ensemble du corps ou seulement le visage ?
Q9.7   Je vois des zones noires avec des lignes bleues dessus.
Q9.8   Mes options d'enregistrement de fichiers ont disparues !
Q9.9   PortraitPro fonctionne lentement sur mon PC, puis-je y faire quelque chose ?

10. V

Q10.1   Je possède Portrait Professional version 5 ou antérieure et je désire maintenant l'utiliser sur un autre ordinateur. Comment faire?
Q10.2   Votre logiciel utilise-t-il un serveur ?
Q10.3   PortraitPro version 6: Lorsque je tente d'ouvrir une image, ou de passer à un répertoire différent pour charger une photo, je reçois un message d'erreur "Débugueur détecté, veuillez décharger le débugueur et réessayer". Cela ne se produit que lorsque j'utilise Portrait Professional. Que dois-je faire ?
Q10.4   PortraitPro version 6: Je possède Windows Vista et je reçois ce message d'erreur : "L'application Portrait Professional a cessé de fonctionner".
Q10.5   J'ai enregistré mon travail effectué avec Portrait Professional, mais je n'arrive à l'ouvrir avec aucun autre programme.
Q10.6   PortraitPro version 6: Quand je clique sur le bouton démarrer pour ouvrir une photo un message d'erreur s'affiche, ou Portrait Professional se ferme.
Q10.7   PortraitPro version 6: Quand la photo retouchée s'affiche, aucune commande curseurs n'est disponible.
Q10.8   Pourquoi la version 6 ne fonctionne-t-elle pas sur mon Mac ?

11. Autre

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